Article 1 – Objet
1. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles un particulier (le « Client ») pourra réserver les salles de karaoké en ligne sur le site : www.krakage-karaoke.fr.

Ce site est édité par la société TAPAGE SARL au capital de 2500€ immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 984 776 708, dont le siège social est situé 11 rue des marchandises, 44200 Nantes (« TAPAGE »).

Article 2 – Domaine d’application des CGV et de la politique de confidentialité des données.
Les CGV et la politique de confidentialité des données régissent exclusivement les réservations des Salles de Krakage de la société TAPAGE SARL situées 11a rue des marchandises – 44200 Nantes par le Client et constitue, avec la confirmation de réservation, le contrat formé entre les parties.

Article 3 – Modification des CGV
3.1. TAPAGE se réserve le droit de modifier en son entière discrétion à tout moment les présentes CGV.
3.2. Par conséquent, le Client doit consulter avant chaque confirmation de commande (entraînant l’acceptation des CGV) les CGV et les modifications effectuées, le cas échéant.
Dernière révision est en date du 05/03/2026.

Article 4 – Clauses des CGV
4.1. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes CGV.
4.2. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par TAPAGE ne saurait valoir renonciation de la part de TAPAGE aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

Article 5 – Description des Salles
5. Le Client aura la possibilité de réserver les 3 Salles suivantes :
Une salle de 3 à 6 personnes
Une salle de 6 à 10 personnes
Une salle de 8 à 14 personnes

Il est entendu que ces capacités peuvent être amenées à changer ponctuellement ou définitivement selon la politique commerciale de TAPAGE.

Article 6 – Prix des sessions de réservation et des consommations
6.1. Les prix des sessions de réservation sont indiqués en euros toutes taxes comprises et par salle. Les prix sont consultables sur le site krakage-karaoke.fr au moment de la réservation.
De manière générale, les prix changent selon les jours de la semaine et selon l’heure de la journée.
La durée standard de la session est de 2 heures sauf indication contraire lors de la réservation.
Le prix de la salle est fixe et ne peut être réduit, même si les participants sont moins nombreux. Si les participants sont plus nombreux un supplément sera demandé.
6.2. TAPAGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la réservation.
6.3. Le client ne peut pas apporter de nourriture ou de boisson. L’établissement Krakage ne propose pas de droit de bouchon.

Article 7 – Modalités de réservation
7.1. Le Client a la possibilité de réserver des Salles sur le site.
7.2. Lors de la procédure de réservation, la disponibilité des Salles est indiquée en temps réel au Client, lors de la validation de son paiement.
7.3. Pour réserver, le Client clique sur le créneau horaire de son choix et ensuite sur l’onglet « Réserver ».
7.4. Le Client fournit ensuite les éléments suivants : prénom, nom, adresse de messagerie électronique et numéro de téléphone, avant de cliquer sur l’onglet « Confirmer ».
7.5. Avant de cliquer sur l’onglet «Payez dès maintenant et confirmez la réservation», le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa réservation et son prix total.
7.6. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des CGV par le Client et forme le contrat.
7.7. Nous demandons un paiement total de 100 % pour confirmer la réservation.
7.8. Une fois la réservation validée, le client reçoit un courrier électronique adressé par Bookeo (messaging@bookeo.com), nommé « Réservation confirmée – Krakage »
 
Article 8 – Espace client
8.1. Lorsque le Client effectue une réservation pour la première fois, il créée son espace client avec ses coordonnées personnelles.
8.2. Le client définit son mot de passe au moment de la création de son espace client.

Article 9 – Paiement
9.1. Le paiement des réservations s’effectue au moyen de cartes bancaires de paiement.
9.2. Les cartes bancaires de paiement acceptées à ce jour sont : CB, Visa, MasterCard.
9.3. Le Client garantit sa capacité à utiliser sa carte bancaire de paiement pour le paiement des réservations des Salles effectuées sur le site.
9.4. TAPAGE a le droit de transmettre les coordonnées bancaires en toute confidentialité et de manière sécurisée par le biais de la plateforme sécurisée de paiement Square mise en place par TAPAGE, ou par toute autre plateforme de même niveau de sécurité qui pourrait lui être substituée.

Article 10 – Accès au site
« 10.1. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte participant à l’activité dans la salle.

10.2. Nous n’autorisons pas la nourriture ou l’alcool provenant de l’extérieur dans notre salle, sauf accord préalable, sinon ces articles seront confisqués.

10.3. Veuillez noter qu’un système de vidéosurveillance est en place dans notre établissement pour assurer la sécurité de notre équipe et de nos invités.

10.4. Il est possible par action d’enregistrement manuel des participants de filmer sa ou ses prestations dans la salle. En effectuant une réservation auprès de nous, vous acceptez que toutes les images et vidéos prises de vous et de votre groupe dans nos locaux puissent être utilisées par nous dans le cadre d’activités de communication, notamment sur les réseaux sociaux de « Krakage ». Si vous ne souhaitez pas que TAPAGE / Krakage utilise des images et/ou des vidéos de vous ou de votre groupe, veuillez en informer un membre du personnel à votre arrivée ou envoyez un courriel à chante@krakage.fr.


Article 11 – Accès aux Salles
11.1. Le Client pourra accéder aux Salles dès le début de la session réservée sur le site.
11.2. En cas de retard du Client, la session ne pourra pas être décalée, et aucun remboursement ne pourra être exigé.
11.3 En France, l’accès aux salles sera interdit aux mineurs de moins de seize ans qui ne sont pas accompagnés de leur père, mère, tuteur ou toute autre personne de plus de dix-huit ans en ayant la charge ou la surveillance.

Les mineurs de moins de 16 ans sont autorisés à entrer jusqu’à 23h00 et peuvent rester dans les locaux jusqu’à cette heure au plus tard, à condition qu’ils viennent pour l’activité karaoké. Ils doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux (chacun des participants de moins de 16 ans) ou être autorisés par leurs parents ou tuteurs légaux au moyen de ce document qui doit être rempli et apporté à Krakage Karaoké le jour de la réservation.

La consommation de boissons alcoolisées est interdite aux enfants de moins de 18 ans.
 
Article 12 – Modalités d’annulation et de modification de réservation

12.1. L’annulation ou la modification de la réservation s’effectuen​t​ par le client, sur son espace client, ou bien via l’e-mail de confirmation reçu lors de la réservation.

12.2. La réservation ne peut être modifiée qu’une seule fois (changement de date, de capacité, de nb. de personnes, de session ou de salle). En cas de différence tarifaire en faveur du client, un avoir valable 6 mois sera accordé. Dans le cas inverse, le client devra régler la différence tarifaire directement lors de la modification.
12.3. Le client ne pourra plus modifier sa réservation 72h avant la réservation ou annuler sa réservation moins de 24 heures avant le début de sa session de karaoké.

Conditions d’annulation :
Jusqu’à 7 jours avant le début de la session : remboursement total
De 7 jours à 72h avant le début de la session : des frais d’annulation de 10% seront appliqués
De 72h à 24h avant le début de la session : des frais d’annulation de 50% seront appliqués
Moins de 24h avant le début de la session ou en cas de non-présentation : pas de remboursement.

12.4. Pour l’annulation :
Si le client a réservé sa session dans un délai inférieur à 72 heures avant celle-ci, nous l’invitons à contacter notre service client à chante@krakage.fr pour toute demande d’annulation ou de modification de salle.

12.5. Le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du code de la consommation. D’autre part, nous accordons au client une certaine flexibilité dans l’heure qui suit la réservation. Cela signifie que si l’annulation est faite dans l’heure qui suit la réservation, le client sera remboursé de la totalité du montant payé au moment de la réservation.

Article 13 – Obligations du participant
Aux fins du contrat, un « participant » est toute personne qui participe ou assiste à votre réservation, y compris vous-même. Vous veillerez à ce que les Participants :

13.1. coopèrent avec nous pour toutes les questions relatives aux services, y compris le respect de nos instructions et règlements en matière de santé et de sécurité ;

13.2. nous fournissent les informations et le matériel que nous pouvons raisonnablement exiger afin de fournir les Services, et s’assurent que & ces informations sont complètes et exactes ;

13.3. se conformer à toutes les lois applicables, y compris les lois relatives à la santé et à la sécurité, et à toutes les réglementations du Site mises à leur disposition ;

13.4. traiter notre personnel avec courtoisie et respect. Cela signifie qu’un comportement agressif ou violent à l’égard de notre personnel ou de tout membre du public dans nos locaux ne sera toléré en aucune circonstance et que les Hôtes seront escortés hors des locaux ;

13.5. être âgé de plus de 18 ans et, si nécessaire, se soumettre à des fouilles de sécurité et à des contrôles d’identité à l’entrée ou après l’entrée dans nos locaux ;

13.6. boire de manière responsable. Nous pouvons refuser l’entrée ou le service à tout participant dont le comportement met en danger le plaisir et la sécurité des autres et des matériels ; nous pouvons également interrompre la session si nous jugeons ces comportement avérés pendant la session.

13.7. ne pas causer de dommages à notre équipement ou autres biens. Vous serez responsable du paiement de tout dommage causé si vos participants ne payent pas;

13.8. surveiller leurs propres biens lorsqu’ils sont dans nos locaux. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages causés à ces biens ;

13.9. Les vêtements et accessoires proposés dans « La Loge » sont prêtés le temps de la session. Ils doivent être obligatoirement remis à leur place à la fin de la session, dans l’état dans lequel ils ont été trouvés.

Si l’exécution de l’une de nos obligations en vertu du contrat est empêchée ou retardée parce que vous n’avez pas respecté vos obligations ( « manquement du client ») :

13.10. nous ne serons pas responsables des coûts ou pertes subis ou encourus par vous et résultant directement ou indirectement de la suspension ; et

13.11. vous nous rembourserez tous les coûts ou pertes subis ou encourus par nous et résultant directement ou indirectement du manquement du client.

Article 14 – Propriété intellectuelle
14.1. Tous les textes, commentaires, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier.
14.2. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation totale ou partielle du site www.krakage-karaoke.fr et/ou de tout ou partie des éléments qui y sont incorporés exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

Article 15 – Protection des données personnelles
15.1. TAPAGE s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client sur le site dans le cadre de la réservation des Salles, et à les traiter dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

15.2. TAPAGE informe que les données personnelles communiquées par le Client seront utilisées par ses services internes dans le but du traitement des réservations des Salles.
15.3. Le traitement des données personnelles, qui sont conservées par TAPAGE aux seules fins d’une bonne administration des réservations des Salles, fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale Informatique et Libertés.
15.4. En France, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client peut à tout moment exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en mentionnant ses nom, prénom, adresse de messagerie électronique, adresse postale) à l’adresse suivante chante@krakage.fr.


Article 16 – Restitution de la salle et du matériel
16. La salle et le matériel mis à la disposition devront être restitués dans un état correct d’utilisation. En cas de dégradations commises par le client sur les salles, les équipements voire les parties communes, les réparations seront évaluées, notifiées par courriel dans un délai de trente (30) et suivies d’une indemnisation par le client, sans délai de recours aux assurances, et ce, dans un délai de quinze (15) jours à compter de ladite notification.

Article 17 – Droit applicable – Litiges
17.1. En France, les présentes CGV sont soumises au droit français.

17.2. Pour toute réclamation concernant les réservations, le Client s’adressera au service client de Krakage (TAPAGE SARL) à l’adresse suivante chante@krakage.fr, afin d’obtenir une solution à l’amiable. A défaut, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français conformément aux règles de droit commun.